Чеклист бизнес фитнес
{
"checklist_title": "Чек-лист бизнес-фитнеса компании",
"categories": [
{
"category_id": "c1",
"category_name": "Стратегия и управленческий контур",
"items": [
{
"item_id": "i1_1",
"text": "Сформулировать целевую модель бизнеса на 12 месяцев: выручка, маржа, EBITDA, доля рынка, ключевые продуктовые ставки",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i1_2",
"text": "Разложить годовые цели на квартальные OKR с владельцами, сроками и измеримыми результатами по каждому блоку",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i1_3",
"text": "Проверить, что у каждого направления есть один accountable-руководитель без размытой коллективной ответственности",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i1_4",
"text": "Собрать карту ключевых рисков: просадка спроса, кассовый разрыв, зависимость от 1-2 клиентов, кадровые провалы, сбои поставок",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i1_5",
"text": "Определить стоп-лист инициатив, которые съедают ресурс, но не влияют на выручку, retention или операционную устойчивость",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i1_6",
"text": "Сверить оргструктуру с фактическими процессами и убрать дублирование функций между собственником, CEO и линейными менеджерами",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i1_7",
"text": "Настроить еженедельный управленческий ритм: план-факт, узкие места, решения, дедлайны, ответственные",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i1_8",
"text": "Зафиксировать перечень управленческих отчетов, которые обновляются без ручного сбора данных из десяти таблиц",
"priority": "medium"
}
]
},
{
"category_id": "c2",
"category_name": "Финансы и экономика",
"items": [
{
"item_id": "i2_1",
"text": "Собрать P&L, Cash Flow и баланс минимум за последние 6 месяцев в едином формате без разрывов по периодам",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_2",
"text": "Проверить валовую и операционную маржинальность по продуктам, каналам и сегментам клиентов, а не только в целом по компании",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_3",
"text": "Рассчитать точку безубыточности и минимальный объем продаж для покрытия фиксированных расходов",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_4",
"text": "Построить платежный календарь на 13 недель и отметить периоды потенциального кассового разрыва",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_5",
"text": "Проверить долю просроченной дебиторки, сроки инкассации и концентрацию выручки на крупнейших контрагентах",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_6",
"text": "Пересчитать юнит-экономику по ключевым продуктам с учетом скидок, возвратов, логистики, комиссии и стоимости сервиса",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_7",
"text": "Сверить структуру постоянных расходов и выделить статьи, которые можно сократить без удара по продажам и качеству",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i2_8",
"text": "Настроить лимиты на внеплановые траты и порядок согласования платежей по суммам и ролям",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i2_9",
"text": "Проверить, что фонд оплаты труда укладывается в целевую долю от выручки по каждому подразделению",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i2_10",
"text": "Собрать сценарный бюджет в трех вариантах: базовый, стрессовый, агрессивный рост",
"priority": "medium"
}
]
},
{
"category_id": "c3",
"category_name": "Продукт, предложение и ценообразование",
"items": [
{
"item_id": "i3_1",
"text": "Проверить, какие продукты или услуги дают основной вклад в маржу, а какие занимают команду без ощутимой прибыли",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i3_2",
"text": "Сегментировать клиентскую базу по выручке, частоте покупок, маржинальности и потенциалу LTV",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i3_3",
"text": "Сверить текущее позиционирование с реальными триггерами покупки по интервью, звонкам продаж и отзывам клиентов",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i3_4",
"text": "Обновить продуктовую матрицу и убрать предложения с неясной ценностью, каннибализацией и сложной продажей",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i3_5",
"text": "Проверить ценообразование относительно конкурентов, себестоимости и воспринимаемой ценности для каждого сегмента",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i3_6",
"text": "Собрать причины отказов по сделкам и привязать их к конкретным офферам, менеджерам и сегментам клиентов",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i3_7",
"text": "Внедрить пакетирование услуг или тарифов, чтобы поднимать средний чек без агрессивного дисконта",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i3_8",
"text": "Проверить наличие upsell и cross-sell сценариев на этапах продажи, онбординга и сопровождения",
"priority": "medium"
}
]
},
{
"category_id": "c4",
"category_name": "Маркетинг и лидогенерация",
"items": [
{
"item_id": "i4_1",
"text": "Собрать воронку по каналам: показы, клики, лиды, SQL, сделки, выручка, ROMI",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i4_2",
"text": "Сверить данные по отказам, глубине просмотра и конверсии посадочных страниц в Яндекс.Метрике с показателями прошлого месяца",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i4_3",
"text": "Проверить корректность UTM-разметки, целей, событий и передачи данных из сайта в CRM без потерь по источникам",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i4_4",
"text": "Проанализировать CAC по каждому каналу и отключить связки, которые не окупаются в приемлемый срок",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i4_5",
"text": "Пересобрать медиаплан с учетом сезонности, емкости канала и фактической конверсии в оплаченные сделки",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i4_6",
"text": "Проверить офферы в рекламе на соответствие боли сегмента, а не на общие обещания без конкретики",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i4_7",
"text": "Запустить A/B-тесты по заголовкам, формам захвата, CTA и первому экрану для страниц с высоким трафиком",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i4_8",
"text": "Настроить ретаргетинг на брошенные заявки, посетителей ключевых страниц и клиентов с риском оттока",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i4_9",
"text": "Проверить долю брендового и небрендового трафика, чтобы не подменять реальный спрос навигационными запросами",
"priority": "low"
},
{
"item_id": "i4_10",
"text": "Собрать еженедельный дашборд по CPL, CPA, CAC, конверсии в продажу и выручке по каждому источнику",
"priority": "high"
}
]
},
{
"category_id": "c5",
"category_name": "Продажи и управление воронкой",
"items": [
{
"item_id": "i5_1",
"text": "Проверить скорость обработки входящих лидов по каждому менеджеру и смене, включая вечерние и выходные часы",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i5_2",
"text": "Сверить конверсию между этапами воронки и выделить узкие места: первый контакт, квалификация, КП, дожим, оплата",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i5_3",
"text": "Прослушать не менее 20 звонков на менеджера и отметить провалы в квалификации, презентации ценности и отработке возражений",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i5_4",
"text": "Переписать скрипты первого контакта под реальные причины обращения, а не под абстрактный корпоративный шаблон",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i5_5",
"text": "Настроить обязательные поля в CRM для фиксации источника, сегмента, причины отказа и следующего шага по сделке",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i5_6",
"text": "Проверить, что сделки не зависают без активности дольше установленного SLA на каждом этапе воронки",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i5_7",
"text": "Внедрить регламент по follow-up после КП: сроки касаний, каналы, шаблоны, правила эскалации",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i5_8",
"text": "Собрать win-loss анализ по закрытым сделкам и разнести причины побед и поражений по конкурентам и сегментам",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i5_9",
"text": "Проверить структуру мотивации отдела продаж на фокусе маржи, оплат и возвратов, а не только выставленных счетов",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i5_10",
"text": "Настроить pipeline review с руководителем продаж по сделкам высокого чека и повышенного риска срыва",
"priority": "medium"
}
]
},
{
"category_id": "c6",
"category_name": "Операции и бизнес-процессы",
"items": [
{
"item_id": "i6_1",
"text": "Описать критические процессы end-to-end: от заявки до отгрузки или запуска услуги, с владельцами этапов и SLA",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i6_2",
"text": "Найти ручные операции, которые регулярно создают ошибки, задержки и зависимость от одного сотрудника",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i6_3",
"text": "Проверить фактические сроки исполнения заказов или проектов против обещанных клиенту сроков",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i6_4",
"text": "Собрать статистику по браку, возвратам, рекламациям и повторным переделкам за последние 3 месяца",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i6_5",
"text": "Внедрить чек-пойнты качества на этапах, где чаще всего возникают потери денег или репутационные риски",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i6_6",
"text": "Пересмотреть загрузку команды и убрать хронические авралы, вызванные плохим планированием, а не реальным ростом спроса",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i6_7",
"text": "Настроить единый реестр регламентов, шаблонов и инструкций с актуальными версиями и ответственными за обновление",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i6_8",
"text": "Проверить запас прочности по поставщикам, подрядчикам и критичным сервисам, чтобы не держать бизнес на одной точке отказа",
"priority": "high"
}
]
},
{
"category_id": "c7",
"category_name": "HR, команда и управленческая дисциплина",
"items": [
{
"item_id": "i7_1",
"text": "Проверить, что у каждой роли есть актуальный профиль должности, KPI, зона ответственности и критерии результата",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i7_2",
"text": "Собрать матрицу ключевых сотрудников с оценкой результативности, потенциала и риска ухода",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i7_3",
"text": "Пересчитать текучесть по подразделениям и выделить команды, где уходят сильные люди, а не только слабые",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i7_4",
"text": "Проверить срок закрытия вакансий, стоимость найма и конверсию по этапам подбора",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i7_5",
"text": "Внедрить онбординг на первые 30-60-90 дней с задачами, контрольными точками и назначенным наставником",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i7_6",
"text": "Оценить менеджеров среднего звена по качеству постановки задач, обратной связи, контролю сроков и развитию команды",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i7_7",
"text": "Проверить, что система мотивации привязана к достижимым показателям и не провоцирует токсичное поведение внутри команды",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i7_8",
"text": "Собрать причины увольнений по exit-интервью и отделить реальные системные проблемы от формальных ответов",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i7_9",
"text": "Запланировать обучение только под конкретные дефициты навыков, подтвержденные ошибками в работе и просадкой KPI",
"priority": "low"
}
]
},
{
"category_id": "c8",
"category_name": "Клиентский сервис и удержание",
"items": [
{
"item_id": "i8_1",
"text": "Построить CJM по ключевым сегментам и отметить точки, где клиент теряет скорость, ясность или доверие",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i8_2",
"text": "Проверить SLA по ответам в мессенджерах, почте, телефонии и тикет-системе за последние 30 дней",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i8_3",
"text": "Собрать причины обращений в поддержку и выделить повторяющиеся сбои, которые нужно чинить в процессе или продукте",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i8_4",
"text": "Проанализировать churn, repeat rate и долю реактивации по клиентским сегментам и когортам",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i8_5",
"text": "Настроить сценарии удержания для клиентов с падением активности, снижением среднего чека или негативным фидбеком",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i8_6",
"text": "Проверить, что NPS, CSI или CSAT измеряются регулярно и связаны с конкретными действиями, а не лежат мертвым отчетом",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i8_7",
"text": "Внедрить правила эскалации критичных кейсов с дедлайнами, владельцами и шаблоном обратной связи клиенту",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i8_8",
"text": "Собрать базу типовых возражений и претензий клиентов для обучения продаж, сервиса и продукта",
"priority": "low"
}
]
},
{
"category_id": "c9",
"category_name": "Данные, автоматизация и контроль",
"items": [
{
"item_id": "i9_1",
"text": "Проверить единый список ключевых метрик компании с формулами расчета, владельцами и частотой обновления",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i9_2",
"text": "Сверить данные между CRM, рекламными кабинетами, сайтом, складом и бухгалтерией на предмет расхождений",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i9_3",
"text": "Настроить дашборды для собственника, CEO, продаж, маркетинга и операций без ручного копирования в Excel",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i9_4",
"text": "Проверить права доступа к данным, чтобы критичные отчеты и клиентская база не были открыты всем подряд",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i9_5",
"text": "Автоматизировать напоминания, статусы и рутинные уведомления в CRM по SLA, просрочкам и потерянным сделкам",
"priority": "medium"
},
{
"item_id": "i9_6",
"text": "Внедрить алерты по отклонениям ключевых показателей: падение конверсии, скачок CAC, рост возвратов, просрочка дебиторки",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i9_7",
"text": "Проверить регулярность резервного копирования критичных данных и сценарии восстановления после сбоя",
"priority": "high"
},
{
"item_id": "i9_8",
"text": "Зафиксировать регламент ежемесячного аудита CRM на дубли, пустые поля, мусорные сделки и неактуальные карточки",
"priority": "low"
}
]
}
]
}
